Newsletter oder RSS?
Informationsvermittlung per RSS oder Newsletter?
Ein kontinuierlicher Informationsfluss für Kunden gehört heute dazu, doch stellt sich die grundsätzliche Frage, welches Medium sich dafür am besten eignet. Einerseits steht der bereits klassische Newsletter zur Verfügung und andererseits kann man auf ein RSS-Feed zurück greifen. Doch nicht jeder weiß, worum es sich bei dem Kürzel RSS eigentlich handelt. "Rich Site Summary, RDF Site Summary oder auch Real Simple Synication stehen als Begriffe dahinter und wurden vor rund zehn Jahren eingeführt. RSS bietet als plattform- unabhängiges XML-Dateiformat eine Möglichkeit des Austausches und der Darstellung von Webinhalten wie auch Nachrichten. Zu den Vorzügen im Gegensatz zu herkömmlichen Web- Sites gehört, dass RSS-Dateien auch von anderen Programmen nicht nur gelesen, sondern auch weiterverarbeitet werden können. So erreichen den User nicht Newsletter in Form von E- Mails, sondern er kann Internetseiten gezielt und aktiv abfragen. Zum Plus dieses Systems gehört, dass RSS-Leser ein besonderes Interesse am Informationsangebot haben, da die Zustellung auf eigene Initiative veranlasst wird. Insbesondere können Shops davon profitieren, denn es handelt sich bei den Lesern naturgemäß um potenzielle Kunden, die meist schon ein Kaufinteresse mitbringen. RSS-Feeds, die sich durch eine hohe Qualität ausweisen, binden parallel dazu User an den eigenen Online- Auftritt. Geboten wird sogar, unterschiedliche Formate nutzen zu können und Neuigkeiten können ohne störende Layoutelemente zeitnah erfasst werden. Newsletter gehören zu den Pionieren und existieren seit dem Start digitaler Medien. Insbesondere in den vergangenen Jahren nutzt man Newsletter verstärkt, um Kunden zu binden. Als besonderes Marktinstrument erhöht sich die Akzeptanz dadurch, dass personalisierte Newsletter verschickt werden können. Mit von der Partie sind Angebote, die auf die individuellen Anforderungen der Kundschaft zugeschnitten sind. Sind Newsletter nicht abhängig von einer Verkaufsfunktion, bestechen sie meist durch Qualität und Aktualität. Zu den Vorteilen von Newslettern gehört, dass sich der Verbraucher persönlich angesprochen fühlt. Doch diese positive Eigenschaft hat in der Vergangenheit dadurch gelitten, dass Newsletter oft unaufgefordert verschickt werden, oder im schlimmsten Fall gar mit Viren behaftet sind oder unseriöses Material beinhalten. Noch bietet RSS auf Webseiten von Unternehmen nicht den Hauptanteil, doch bieten immer häufiger Online-Ausgaben großer Zeitungen diese Feeds an. Technikbegeisterte haben dann die Chance, einen solchen Feed der persönlichen Wahl herunter zu laden und von den Informationen zu profitieren, die sie wünschen. Beide Varianten, Newsletter und RSS-Feeds, gehören zum Segment der ergänzenden Marketingmaßnahmen und verfolgen beide nur das eine Ziel: Neukunden zu gewinnen und die bestehende Kundschaft langfristig zu halten. Doch wird RSS die herkömmliche E-Mail wohl auch in Zukunft nicht ersetzen.
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